Что может пошатнуть репутацию арендной компании?

Аренда строительного оборудования, как и любая другая аренда, имеет вид двусторонних отношений, которые характеризуются определенным сроком, взаимной выгодой сторон, и строящихся, прежде всего, на доверии участников.

Большой бизнес в последнее время не дорожит этим важным аспектом отношений. Строительные гиганты, получая крупномасштабные госзаказы, проводят линию вдоль своего сегмента рынка, арендуя оборудование, по надобности, среди больших игроков этого бизнеса. Об их заинтересованности в лояльном расположении к ним простого населения не может быть и речи. Скорее в этом нуждаются владельцы среднего бизнеса и более чем – малого и микропредприятий.

В этом случае на начальном этапе планирования своего дела в лице потенциального арендатора выступает именно простое население, выбор которого обуславливается, прежде всего, ценой и удобством доставки. Если случай аренды является единичным, то эти два критерия так и остаются стоять на пьедестале выбора арендатора. В случае необходимости повторной аренды на первое место выходит доверие к фирме-арендодателю. Так начинается большой и долгий труд по наращиванию репутации. 
Что же может пошатнуть репутацию предприятия, предлагающего услуги по аренде строительного оборудования?

Во-первых, причиной может стать низкое качество сдаваемого в аренду оборудования. Здесь человеческий фактор уходит на задний план и не играет существенной роли. За качество оборудования отвечает, прежде всего, страна-производитель. Несмотря на то, что китайские производители охватили почти все существующие отрасли промышленности, и во многих из них проявили себя достаточно успешно, машиностроительная отрасль все-таки остается за старыми игроками. Поэтому грамотные арендодатели предпочитают немецкое качество китайскому количеству, давая гарантии, что такой инструмент прослужит долгое время.
Следующей причиной провала может стать несвоевременная доставка, которая, в лучшем случае, рискует привести к сбою графика строительно-монтажных работ. Время – деньги, и об этом надо помнить. Опоздание во всех сферах жизни является нарушением дисциплины.

Огромным ущербом для репутации фирмы может стать неквалифицированный оператор. Строительное оборудование – технически сложное устройство, и далеко не все арендаторы компетентны в вопросе по его применению. Поэтому многие фирмы предоставляют такую услугу, как выезд оператора на объект. От того, насколько качественно оператор выполнит поставленную перед ним задачу, зависит необходимость последующего сотрудничества с арендодателем.

Точку в арендных отношениях может поставить несовпадение технических характеристик строительного оборудования, цены за его аренду с ранее обговоренными условиями. Если арендатор имеет опыт по части строительных работ, то он быстро объяснит арендодателю разницу между маломощным китайским конструктором и, например, высококачественным немецким оборудованием. А запоздалые торги и вовсе могут отбить желание сотрудничать. Честность – залог успешного бизнеса.

Сомнения в информационной открытости фирмы могут вызваться указанием цен за аренду строительного оборудования без учета НДС, в том случае если это указано не в прайс-таблице, а отдельным завуалированным текстом. Человеку удобнее апеллировать к уже готовым суммам, нежели вести бесконечные подсчеты. Да и рекламные трюки с ценами уже изжили себя и вызывают во многих случаях негативные реакции арендаторов. Сокрытие ценовой информации свидетельствует о неэтичном поведении фирмы, что недопустимо в современных деловых отношениях.

Строительное оборудование, сдаваемое в аренду, по необходимости, должно быть снабжено дополнительными смазочными и расходными материалами, а также инструкцией по применению. Перед заключением договора аренды оборудование должно быть опробовано на месте для того, чтобы клиент смог убедиться в его работоспособности. В случае неисправности арендодатель в кратчайший срок обязан заменить оборудование с предоставлением компенсации по запросу клиента. Отказ в компенсации дает клиенту право усомниться в качестве ведения арендодателем серьезного бизнеса.

Прокат электроинструмента и аренда дорогостоящего строительного оборудования на фоне динамично развивающегося строительного рынка – очень актуальный и перспективный бизнес. Умение достойно нести ответственность за качество строительного оборудования, а также справедливое и честное сотрудничество с Клиентом повышает доверие общественности к фирме и дает возможность перейти на более высокую ступень в бизнес-сообществе.

* Изображения, использованные в данной статье, предоставлены компанией Ammann Group.
* Компания "ТСК" официально заявляет о своих авторских правах на предоставленный выше текстовый материал. Любое коммерческое и некоммерческое использование этого материала с нашего web-сайта дозволено лишь с письменного разрешения администрации сайта. В противном случае мы вынуждены применять законные меры по защите своих авторских прав.

Рекомендуем

Быстрая покупка